Satisfaction client : Noblessa décroche l’or et se déploie
Lauréate du Trophée Or de la Meilleure Satisfaction Client 2025, l’enseigne spécialisée dans l’aménagement intérieur haut de gamme poursuit son expansion en France en ouvrant son réseau à de nouveaux affiliés.
C’est une distinction qui en dit long sur l’engagement d’une marque à chaque étape du parcours client. Le 22 mai, Noblessa a été sacrée n°1 du Trophée de la Meilleure Satisfaction Client 2025, décerné par Wizville, spécialiste de la gestion de l’expérience client. Avec une note moyenne de 4,93/5 sur 1313 avis Google, l’enseigne devance ses concurrents dans la catégorie cuisinistes.
Cette reconnaissance s’inscrit dans une démarche structurante : faire de la qualité de service une priorité collective. Pour Thierry Mas, directeur commercial Noblessa France, il vient récompenser l’engagement du réseau à offrir un service client irréprochable.
Une approche globale de la satisfaction client
Chez Noblessa, l’exigence ne s’arrête pas à la qualité produit. Chaque projet est suivi par un concepteur-designer, formé en continu, qui reste l’interlocuteur unique du client de la conception à l’installation. Cette approche personnalisée s’accompagne d’un contrôle qualité systématique à chaque étape du parcours.
Résultat : un taux de satisfaction post-achat de 9,6/10 et un Net Promoter Score de 88 %. Des indicateurs solides qui témoignent d’une politique de service exigeante et d’une relation client profondément travaillée.
Un réseau en pleine expansion
Depuis plus de 10 ans, Noblessa imagine des intérieurs sur mesure, pensés pour durer. L’enseigne défend une approche artisanale et contemporaine, conjuguant technicité, sens du détail et élégance. Présente à l’international avec plus de 100 showrooms, elle incarne aujourd’hui un certain art de vivre à la française : le « Beau Vivre ».
Fort de 37 magasins en France, Noblessa vise désormais les 45 points de vente d’ici fin 2025. Pour accompagner cette croissance, l’enseigne lance une campagne de recrutement d’affiliés dès le mois de juin. L’objectif : renforcer le maillage de proximité et diffuser plus largement sa vision de l’aménagement intérieur, élégante, fonctionnelle et durable. Cuisines, dressings, bibliothèques, mobilier, luminaires : les showrooms proposent une offre globale d’agencement sur mesure, conçue pour répondre aussi bien aux attentes des particuliers qu’aux besoins des professionnels.
Une stratégie d’accompagnement solide pour les nouveaux affiliés
Le développement du réseau repose sur un modèle structuré. L’enseigne cible des professionnels expérimentés, passionnés par l’ameublement haut de gamme, et met à leur disposition un accompagnement complet : formation, co-construction du business plan, appui au recrutement, suivi architectural, conseils en implantation. Une expertise immobilière et retail est également intégrée, avec une analyse fine des zones de chalandise pour maximiser la performance des futures implantations.
Source : communiqué de presse 2025